Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es [Razón social], entidad que opera el Hospital de Especialidades Médicas Materno Infantil Dr. Paulino Reyes (HEMMI), RNC [RNC], con domicilio en Av. Yapur Dumit, Esq. c/2 de la Urbanización Las Flores, Santiago, República Dominicana. Teléfono: (809) 582-2019. Correo de contacto para privacidad: [correo de privacidad].

Tratamos tus datos conforme a la Ley núm. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales y demás normativa aplicable en la República Dominicana.

2. Datos que recopilamos

A través del formulario de solicitud de citas (/citas) podemos recopilar:

• Nombre completo.
• Fecha de nacimiento.
• Cédula de identidad (opcional).
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Especialidad o médico de preferencia, fecha, hora y turno preferidos.
• ARS o seguro médico.
• Número de afiliado.
• Motivo de consulta.

El motivo de consulta y la información sobre tu seguro pueden revelar datos relativos a tu salud, que la ley considera datos sensibles. Te pedimos incluir solo la información necesaria para gestionar tu cita.

A través del formulario de contacto (/contacto) recopilamos nombre, correo, teléfono, asunto y mensaje. Si te suscribes a nuestras novedades, recopilamos tu correo electrónico.

3. Finalidades

• Gestionar, confirmar y dar seguimiento a tu solicitud de cita.
• Verificar la cobertura de tu seguro o ARS antes de la consulta.
• Responder tus consultas, quejas o sugerencias.
• Enviarte novedades del hospital, solo si te suscribes de forma voluntaria.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables a los centros de salud.

4. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento expreso, que otorgas al marcar la casilla de aceptación antes de enviar el formulario, y, cuando aplique, para atender una relación de servicio que tú solicitas o para cumplir obligaciones legales. Para los datos sensibles de salud, el tratamiento se basa en tu consentimiento expreso y en la finalidad de prestarte atención médica.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a [correo de privacidad], sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

5. Destinatarios

• Tu ARS o aseguradora, únicamente para verificar la cobertura y autorizar los servicios solicitados.
• El personal médico y administrativo del hospital que necesita la información para atender tu solicitud.
• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento web y gestión de formularios (por ejemplo, Webflow, Inc., cuyos servidores pueden estar fuera de la República Dominicana), que actúan como encargados del tratamiento.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Conservación

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados y para cumplir obligaciones legales. Las solicitudes de cita que no se concreten se conservan por un plazo de [plazo de conservación]; la información que forme parte de tu expediente clínico se conserva según la normativa sanitaria aplicable.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo la transmisión cifrada (HTTPS) y el acceso restringido al personal autorizado. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley núm. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales, puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo obligación legal de conservarlos.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.

Para ejercerlos, escribe a [correo de privacidad] o dirígete a nuestra recepción, indicando tu nombre, una copia de tu documento de identidad y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

9. Menores de edad

Las citas para menores de edad deben ser solicitadas por su padre, madre o tutor legal, quien otorga el consentimiento en su nombre.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página. Para cualquier pregunta, contáctanos al (809) 582-2019 o en [correo de privacidad]. Consulta también nuestra Política de Cookies y nuestros Términos y Condiciones.

Última actualización: [Fecha de última actualización].